Bank Digital dalam merk apapun pasti canggih yang melakukan transaksi, transfer uang ke bank lain, top up saldo ke e-wallet, membayar tagihan, membuat pocket sendiri untuk rencana finansial pada masa depan seperti menabung, investasi, dsb. Namun, aplikasi dalam bentuk apapun pasti ada trouble atau error baik itu sistem luar maupun sistem dalam. Hal ini juga termasuk aplikasi Bank Digital yang salah satu Bank Jago Syariah yang memiliki trouble yaitu gagal transaksi atau transfer uang dari bank sesama / lain maupun sebaliknya.
Hal ini pasti sangat menjengkelkan sekali yang terutama dalam pembayaran tagihan yang telah jatuh tempo. Salah satu contoh kegagalan transaksi dari Bank Jago Syariah yaitu gagalnya transfer uang yang terdapat pada gambar di bawah ini. Padahal nomor rekening untuk bank atau nomor HP untuk E-Wallet yang dituju itu telah dimasukkan dengan benar.
Pada masalah yang diatas sebenarnya bisa diatasi dengan beberapa cara agar sistem akun nasabah Bank Jago Syariah bisa melakukan transaksi atau transfer uang yang berdasarkan pengalaman penulis sendiri, kecuali sistem bank Jago Syariah sedang error karena sedang Maintenance dari sananya.
Daftar Isi
CARA 1 : Lakukan Login Ulang
Hal ini biasanya telah lama dalam beberapa bulan bahkan tahun terakhir kamu tidak memakai aplikasi bank Jago Syariah yang ada kemungkinan ada perubahan data tersebut seperti akun nasabah kamu dinonatifkan atau diambilalih orang lain tanpa sepengetahuan kamu. Hal ini bisa dilakukan dengan cara membersihkan data Cache pada aplikasi tersebut melalui pengaturan HP langsung atau melakukan logout dan login lagi dengan data identitas yang sama.
CARA 2 : Cari Tempat yang Sinyal Internet Kuat dan Stabil
Hal ini sering terjadi karena kecepatan atau kekuatan sinyal internet kurang stabil dan lemot sehingga proses transaksi atau transfer uang tersebut sedikit lama dari biasanya. Hal ini bisa dilakukan dengan mencari tempat atau area yang memiliki kemampuan sinyal jaringan / internet yang kuat dan stabil. Setelah itu, kamu mengecek lagi history transaksi di saldo kamu bisa dilihat proses transaksi atau transfer uang tersebut sukses atau gagal. Jika hasilnya gagal, maka bisa mengulangi transaksi atau transfer uang dengan cara yang sama.
CARA 3 : Lakukan Update Aplikasi
Hal ini sering terjadi karena ada perubahan atau pengembangan sistem aplikasi Bank Jago Syariah sehingga menyebabkan kegagalan bertransaksi atau transfer uang karena ada beberapa komponen sistem tidak berfungsi. Hal ini bisa diatasi dengan melakukan update aplikasi Bank Jago di Google Play Store pada HP Android sampai aplikasi tersebut dapat bertransaksi atau transfer uang lagi seperti biasa.
CARA 4 : Hubungi ke Customer Service
Apabila telah mencoba 3 cara diatas tetapi masih gagal dalam melakukan transaksi atau transfer uang dari Bank Jago Syariah, maka kamu bisa menghubungi ke email Customer Service yaitu
ta***@ja**.com
dalam mengenai tentang kegagalan dalam melakukan transaksi atau transfer uang dari Bank Jago Syariah.
Untuk format pengisian keluhan di email sama saja format pengisian pada bank lain yaitu menyebutkan data identitas nasabah atau akun Bank Jago Syariah dan isikan tentang keluhan kamu yang berkaitan dengan kegagalan dalam melakukan transaksi atau transfer uang dari Bank Jago Syariah. Tips untuk mempercepat diproses, maka kamu bisa upload atau attachment hasil Screenshot bukti kegagalan dalam transaksi atau transfer uang tersebut. Tenang, mereka buka 24 / 7 sehingga kamu bisa menyampaikan keluhan tersebut ke Customer Service kapan saja.
Setelah itu, kamu mendapat nomor tiket dari balasan Customer Services tadi dalam proses keluhan nasabah dan menunggu beberapa waktu sampai ada pemberitahuan hasil keluhan kamu. Hal ini biasanya paling cepat 30 menit agar mendapat pemberitahuan hasil keluhan kamu dari Customer Service tadi. Apabila kamu mendapat pemberitahuan kotak masuk dari Customer Service Bank Jago yang berbunyi “… saat ini sistem sudah kembali normal, …..” berarti akun bank Jago Syariah kamu bisa melakukan transaksi atau transfer uang kembali seperti biasa.
Hal ini juga berlaku untuk nasabah atau akun Bank Jago biasa.
PENUTUP
Secanggih apapun aplikasi Bank Digital yang terutama dengan tampilan UI / UX yang bikin menarik pengguna atau nasabah untuk menggunakan aplikasi M-Banking, pasti ada saja trouble pada sistem aplikasi tersebut sehingga tidak bisa berjalan normal seperti transfer uang, top up ke E-Wallet, dan sebagainya. Hal ini termasuk aplikasi Bank Jago yang bisa dikatakan lumayan sering bermasalah pada sistemnya, terkadang harus diselesaikan masalah tersebut dengan hubungi Customer Service Bank Jago langsung.
BACA ARTIKEL LAIN
